Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo pueden los precios estar muy por debajo del precio de mercado? ¿Son auténticos?

Sí, nuestros productos son definitivamente auténticos. Y entendemos que muchos clientes sienten que nuestro precio parece demasiado bueno para ser verdad. Tenemos el canal para obtener productos de alta calidad de la fábrica original con precios competitivos. No se preocupe por eso.

2. ¿Cuáles son las políticas de devolución, cambio y reembolso?

Si no está satisfecho con el artículo, primero tome una foto de los artículos, luego envíenos un correo electrónico para confirmar, en 10 días, puede devolvernos los artículos, pero debe pagar el envío usted mismo, luego nosotros hará un cambio después de pasar una inspección oficial. Por supuesto, no aceptaremos devoluciones y/o cambios si hay suficiente evidencia para demostrar que los productos no son nuevos. Además, si no hay nada malo con la calidad y el tamaño de nuestros productos que le hemos enviado, entonces usted se hará cargo de los gastos de envío para la devolución y el sistema también descontará el 30% del pago. Si desea que le reembolsemos, lo haremos dentro de las 24 horas, pero el momento en que realmente recibe el reembolso en su cuenta bancaria depende de su banco.

3. ¿Es posible que la aduana incaute los pedidos?

También garantizamos que nuestros productos no serán embargados por la aduana. Si su artículo es incautado por el oficial de aduanas, lo enviaremos nuevamente

4. Acerca de cancelar el pedido y reembolsar.

Si el pedido no se ha enviado, y desea cancelar su pedido y reembolsar, debemos deducir el 10% de los pagos en el monto, ya que son los cargos de manejo de las compañías de tarjetas de crédito de nosotros.

5. ¿Las imágenes son verdaderas o falsas?

Todas las fotos son definitivamente tomadas por nosotros mismos. Pero debido al cromatismo de la pantalla de la computadora y al diferente punto de disparo de la foto, existen algunas diferencias entre los artículos prácticos y las imágenes en nuestro sitio web.

6. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

(1) Por lo general, puede recibir el artículo entre 7 y 14 días después de pagar sus pedidos. Pero debido a las condiciones climáticas severas, el proceso de entrega puede ser un poco lento. La situación puede variar para cada país como en algunos países destinos, se puede entregar de manera confiable dentro de 1 semana y algunos incluso demoran de 2 a 4 semanas, depende de la eficiencia de su servicio postal local.

7. ¿Cómo rastrear su artículo?

Le enviaremos su número de seguimiento en 24-36 horas después de recibir su pago. Puede verificar su artículo en la web de verificación http://www.ems.com.cn/english.html ,luego ingrese el número de seguimiento y realice un seguimiento. Luego verá el estado del pedido.

8.¿Cómo registrarse y pagar sus artículos?

(1) Puede iniciar sesión en nuestro sitio web para comprar en línea. Haga clic en el botón "registrarse" y luego accederá a la página "crear una cuenta".
(2) Complete alguna información necesaria, como: nombre, dirección, ciudad, código postal, teléfono y estado, etc. Después de terminar el llenado, haga clic en el botón "enviar" para completar el registro.
(3) Haga clic en el botón "continuar" y volverá a la página de inicio. Seleccione los productos que le gustan y presione el botón "Agregar al carrito" para ir a la página de información de compra.
(4) Presione la barra "ir a la caja" y edite la dirección de envío y la elección del modo de transporte (Best way EMS, Free shipping)
(5) Introduce el código del cupón y selecciona el método de pago.
(6) Haga clic en "continuar pago" para confirmar el pedido. La página web enlazará con la página de "la empresa de la tarjeta de crédito y el pago" y podrá realizar la compra aquí seleccionando el método de pago.

9. Métodos de pago:

Puede pagar a través de Paypal, West Union ( http://www.westernunion.com ) o la tarjeta de crédito. (Visa y Master) Si paga a través de Western Union, por favor dénos su número MTCN, el monto total del pago, su nombre completo, moneda y su país, le enviaremos su artículo tan pronto como los aceptemos.

10. ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Todos los pagos se realizan en línea a través de formas de pago con tarjeta de crédito 100% seguras. El pago se ajusta a los mismos principios que PayPal. Somos iguales a un cliente de tarjeta de crédito, su dinero fluirá a nuestra cuenta y no tenemos derecho a saber nada sobre la información de su tarjeta, por lo que si hay algún problema con el pago, debe comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para saber qué pasó.

11. Las razones del pago fallido

Hay varias razones para esta ocasión:
(1). Su información puede ser ingresada incorrectamente.
(2). Es posible que su banco tenga registrada una dirección de facturación más antigua.
(3). Es posible que haya olvidado ingresar el código de tarjeta de 3 dígitos.
(4). Es posible que esté por encima de su límite diario.
(5). Es posible que su banco haya deshabilitado las transacciones por Internet.
(6). Nuestro procesador de pagos puede tener dificultades.

12. ¿Por qué el servidor de pago es un poco diferente de nuestra lista de precios en el sitio web?

Realizó el pago a través de un servidor de pago de terceros, que protege la información financiera personal de nuestro cliente. Debido a la tasa de cambio, el dinero que le cobró ese servidor de pago es un poco diferente de nuestra lista de precios en el sitio web.

13. ¿Pueden enviar a mi país?

Podríamos enviar a casi todos los países del mundo. Le costará una tarifa por el envío; puede haber algunas áreas de destino que tengan una cobertura de servicio de mensajería limitada y, en ese caso, generalmente informaremos al cliente lo antes posible por correo electrónico. Asegúrese de completar la dirección de correo electrónico y de envío correcta en su cuenta registrada.

14.¿Cuándo puedo esperar un correo electrónico de respuesta?

Nuestro tiempo normal para responder el correo electrónico es dentro de las 24 horas. Asegúrese de ingresar una dirección de correo electrónico correcta cuando se registre en nuestro sitio web y recuerde su contraseña de inicio de sesión, que es importante para iniciar sesión o debe registrar otra. El otro punto es que es posible que deba verificar sus filtros de correo no deseado o la bandeja de entrada de correo no deseado para asegurarse de que no se pierda nuestros correos electrónicos.